Atividades: - Assegurar o nível de serviço junto à carteira de clientes, alocando os recursos e programando os atendimentos conforme os padrões e indicadores estabelecidos; - Interagir com a equipe técnica de campo, gerenciando a agenda de atendimentos de cada técnico, mantendo um fluxo de comunicação eficiente e atualizado; - Realizar a abertura de ordens e chamados, inserindo as informações necessárias para a gestão do atendimento; - Controlar a efetividade da utilização da mão-de-obra dispon…